售后・赔偿相关
为了降低海淘过程中可能出现的风险，让大家都能安心拿到心仪的商品，本公司针对运输遗失、商品破损等难题，向以下保障范围内的订单提供全程购物保障的售后服务。
签收时，不管包裹外包装是否看似完好，请务必在开箱验货时拍照或者拍摄视频，且完整保留纸箱以及包裹的原状（面单、包装以及缓冲材料等）。如果您在签收包裹后发现任何问题，并主动联系承运方（邮局或快递公司）开具相应丢件或破损证明 (CN24 或其他邮局证明破损单据)，并在收件3日内请将您的开箱照片或者视频及其他尽可能多的情报反馈给我们的站内客服。在售后部门确认并处理相关事宜前，请勿丢弃任何相关凭证、以免售后申诉失败或者产生不必要的纠纷。
当商品出现问题，符合赔偿条件之对象商品可申请赔偿。
请于商品寄到后3天内连同以下内容连络客户服务中心。
・连络运送公司办理查验及提供其之证明 ( CN24 或其他邮局证明破损单据的受理票的照片或截图等 )
・能够确认“到达时外箱状态”、“包装状态”及“商品损坏状态”的照片
・包裹的追踪号码
・出现问题的商品之拍卖或订单号码
・简单的文字说明
1.我们将全程协助您向物流承运方进行索赔维权，并以在物流承运方赔付后，将赔款全额赔付给您。
2.如果您的赔付超出受理时限，或者申请材料不齐全，本公司将无法协助您索赔维权。
3.本公司不支持代购玻璃，陶瓷器，相框等易碎品，此类商品不在物流赔偿的范围内。如果您坚持购买此类商品，风险请自行承担。CD壳，纸类商品及商品外包装盒等由于海淘运输的特殊性，如有损坏本公司无法协助您索赔维权，介意者请勿购买此类商品。
4.如果您的邮政包裹由于被海关或者快递方拆包而导致商品丢失，也请拨打12305，关注邮政的微信公众号“ems-cnpl”，或者点击下方链接进行投诉。http://sswz.spb.gov.cn/
推荐加入EMS保险，收取保险金额为：商品价格的2%（EMS最高可赔偿200w日元），不加保险最高赔偿金额为2w日元（详细参照赔偿说明），保险赔偿均由日本运输公司调查后赔付，本公司为顾客和日本运输公司中间的协助方，不是最终赔偿方，请了解。
推荐加入购物保证，购物保障内容详细参照服务内容。
注意事项
※ 需要申请赔偿的商品，请务必于收件后3天内连络运送公司办理查验。
※ 申请赔偿的商品需于客户服务员发出连络后3天内回邮至本公司指定地址。
※ 未能于规定的3天内提供完整上述资料时将不提供相关赔偿及其辅助。
※ 通关时产生的关税等各种费用不属于退款的范围内。
