退货・转发日本相关
原则上,下标后,得标后,代理购入订单购买后,皆不受理取消以及退货。
但若是以下的情况,即使商品与卖家的描述不同也无法受理退货与取消。
品牌商品是假货,彷冒品时 本公司在检品时,无法针对品牌商品进行真伪鑑定。
所以当得标的商品或是代购的商品是假货或彷冒品时,也无法受理退换货以及提供任何补偿。
电子产品无法正常运作时 本公司在检品时,不会确认电子产品是否可以正常运作。
所以当得标或是代购的电子产品无法运作时,无法提供任何补偿。
退货
乐器直购・填单购物
平台采购后：无法退货
站内商品
捆包后：收取总值20%服务费
发送后：无法退货
转运（顾客外部购物，只用转运服务）
根据情况可辅助顾客退换货（实施如下商品问题协助顾客退换货政策）
转发日本国内
日本国内配送附加费（只转运）：转运手续费200日元+转发服务费1000日元+包装过程中所产生的费用+日本国内运费（按实际收取）
*注：如果有合箱，合箱滞后无法转发
仓库完成打包完成已提交状态，无法转发日本国内
日本国内配送附加费（购物+转运）：（付款1+付款2金额）*10%
仓库完成打包完成已提交状态，无法转发日本国内
*商品问题协助顾客退换货
1000日元（卖家同意退货情况）+日本国内运费（如果有按实际收取）+任何退货请求中所产生的费用
*只限于在商品抵达仓库后的3天以内有连络客户服务中心的顾客，顾客请求我们提供辅助顾客退货和换货的服务，并且接受服务条件和服务费用，我们会按照实际情况处理。 本公司会依照本公司的审查基准，判断商品需要退货或交换的理由非本公司及会员的责任时，会向卖家进行退货或交换等交涉。 但若卖家已在可管理的页面(商品页面、自我介绍、交易条件等)中注明“不可退货．交换/不接受投诉．回邮”等内容时，则视本公司无义务与卖家进行交涉。 此外，即使卖家未有特别注明，但在交涉后卖家以见解不同而拒绝退货或交换时，则不会再提供二次问追及交涉。 故前述内容，本公司视会员有义务并且在代购(支付付款一)及代标(完成入标)前已查看卖家所有页面中所记载的内容，同意全部购买条件及注明。 于非于本公司或卖家的责任之情况下，视会员不可以自身的理由向付款公司或信用卡公司要求退还付款或拒绝缴纳费用。
・入库后请在3日内请联系在线客服申请退货/换货服务，并不是所有订单都和商品都可享受此服务。
・由于涉及到人工操作每个退货/换货订单我们将收取1000日元的退货手续费。
・商品的来回运费和代买手续费需要由用户自行承担,日本国内运费通常在270日元-1500日元左右会根据收货地区和商品重量体积不同有所增加。具体请参考日本邮政国内运费表。
・预售类，食品类商品等无法办理退货手续。
・仓库完成打包完成已提交状态，无法转发日本国内
・已经国际物流发出的订单无法办理退货手续
・退货所需时间通常为1~2周，若退货成功我们将会为您退回支付款项您会在3个工作日左右收到退款到账到账提示,请注意查收（根据支付方式不同，到账时间也会有所不同）。
