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服务条款


关于刊载信息的利用星期音Music Day(以下,称为「本公司」),在本网站刊载信息的时候,细心地注意着。但是,本公司对通过使用本网站获得的信息的准确性、完整性、有用性概不保证。另外,关于因该信息产生的损害或障碍等,无论其理由如何,本公司概不负责。


关于本网站的运用,本网站可能会在没有预告的情况下中断、中止运营、变更内容。此外,由于通信环境、计算机状况或其他原因,本网站可能无法正常使用。关于由此产生的损害或障碍等,无论其理由如何,本公司概不负责。

版权
关于本网站上显示的文章、图像、影像、声音等作品(以下统称为“内容”)的著作权属于本公司。
只有在著作权法允许的情况下,才能使用本网站的内容。关于其他目的的内容的使用,请事先与本公司联系,得到许可。

商标权
本网站上显示的本公司商标、商标、商号(以下统称为“商标”)的相关权利属于本公司。关于商标的使用,除了商标法认可的情况以外,请事先与本公司联系,取得许可。

链接
将本网站设置为链接目标时,请写明是本网站。但是,有时会拒绝来自损害本公司信用的网站的链接设定。
与本网站建立链接的本公司以外的第三方网站(以下称为“链接网站”)的内容,分别由第三方负责管理,不是本公司管理的。本公司对链接网站的内容,以及因使用这些而产生的任何损害概不负责。

准据法
本网站的使用及使用条件的解释及适用,以日本国法为依据。同时,关于与本网站的利用有关的全部的纠纷,把东京地方法院作为第一审的专属管辖法院。

联系我们
关于本网站和链接等的咨询,请联系本公司。

第1条  会员资格 
使用本服务的各位,在同意本条款的基础上签字,使用本服务。
另外,与本规约不同,可以根据本公司的判断随时制定个别规约,该个别规约与本规约一体构成一个规约。
因此,为了使用本服务,需要同意所有这些规章。
另外,本规约和个别规约相抵触时,个别规约优先,其他部分同时适用本规约和个别规约。
本公司无需事先的承诺通知即可变更本条款。变更本条款时,与本服务相关的一切事项均根据变更后的条款。

第2条  会员注册
注册会员时,必须在规定的注册表格中输入有关个人的信息。在自身责任的基础上,不进行虚假申报或记错或填写不足等不完全登记。

会员每人只能拥有一个账户,禁止注册多个账户。如果允许同一个人注册多个账户,本公司可以在没有预告的情况下停止或解除该会员的本服务的使用。本公司对因该措施而给会员造成的任何损害概不负责。
除本人以外的第三方不能代理会员注册。
如果希望注册会员的人是未成年的话,必须得到监护人的同意,以未成年为理由的购买取消或退货或退款的要求完全不被认可。

如果发现符合以下各项之一,本公司可能不批准注册会员。另外,经过注册会员时的批准,即使在本服务开始使用后发现符合情况,本公司也可以停止使用本服务或解除注册。

过去曾被强制停止使用本服务或解除会员注册的情况
过去疏忽支付本服务时
过去,关于本服务的使用费用,经由结算代理公司或信用卡公司进行过退款或拒绝支付的申请的情况
过去妨碍或妨碍本服务运营的行为时
注册信息有虚假、误记、填写不足的情况
未成年人登记,未经监护人同意的
违反使用规章等的情况
无法确认信用卡的批准编号时
此外,与使用条款等对照,判断为不合格会员时

第3条  账户管理 
本公司在批准会员注册后,对会员使用用户ID和密码(以下称为ID等。)中所述修改相应参数的值。会员在个人责任的基础上致力于ID等的安全管理,由于保安上的理由有义务定期变更密码,对于因疏忽该义务而遭受的损害,本公司概不负责。

会员不能让第三者利用会员资格和ID等,也不能进行出借、转让、买卖、入质等。

本公司,由于被登记的用户ID和密码的组合的一致被确认的事把那个利用者视为本人,关于那个利用会员承担一切的责任。另外,即使ID等被非法利用而造成的损害,本公司也不承担任何责任,并且其损害范围波及到本公司时,会员将向本公司赔偿其损害。

会员在登录信息发生变更时,迅速显示自己的登录信息管理画面(以下称为“用户中心”。)必须进行注册信息的修改。对于在规定的手续中因使用者自身的过失而造成的损害,本公司不承担任何责任。另外,根据订单处理的进行状况和支付方法等,有时会根据变更前的信息进行结算和发送。对于由此产生的不便和损害,本公司概不负责。

会员,除了购买商品在本公司物流中心未出货的状态滞留的情况以外,根据我的网页的规定手续随时可以退会。因此,购买商品未到达的情况下,在确认商品到达后办理退会手续。另外,本公司确认会员死亡时,视为退会,禁止使用ID等。

第4条  个人信息的处理 
本公司将在隐私政策中定义的个人信息用于以下目的。

会员信息、订单信息的管理
商品销售货款、各种手续费的货款请求
商品等的发送
网站运营上的重要通知、商品宣传、各种活动的介绍
邮件杂志等的发送
问卷调查等的实施
积分、优惠券等的授予
对各种确认联络及咨询的回答
统计和数据分析

以本公司规定的第三方合作公司的商品开发及其他服务的改善·提高为目的的营销分析以及各种宣传活动和新产品的通知等,对会员来说有益的信息的提供等

提供方法:文件的发送或电子或电磁的方法等
(但是,可根据本人的要求停止向第三方提供个人信息。)
另外,符合上述各目的或密切相关的目的

本公司,除法令等认可的情况以外,在不同意个人信息而能够进行个人识别的状态下,不向在前款的利用目的中没有记载的第三方提供或公开。但是,符合以下各号的情况下,作为个人信息,前款规定的各信息可以通过文件的发送或电子或电磁的方法等提供给第三方。

需要向与货款结算相关的经营者公开的情况
在商品等的发送及通关手续上,必要时
以提高各种服务为目的,向本公司规定的业务合作公司公开会员注册状况和销售信息时
服务业务的全部或部分委托给第三方时
因公司合并、营业转让及其他原因进行事业继承时,对事业继承人公开的情况
根据个人信息保护法、其他法令认可的情况

本公司根据会员的要求,停止前款的个人信息的第三方提供(前款(1)(2)(6)的情况除外)。
本公司为了在本服务上认证用户为会员,掌握会员的访问履历和记录使用内容,为了提供更好的服务,利用曲奇,另外,关于以下的信息也同样收集。
・用户对本公司服务器的访问源IP地址
・利用手机访问时,终端固有的ID信息

第5条  会员资格的停止/解除 
本公司在确认了以下各号事项的情况下,可以在没有事先通知的情况下停止或解除该会员的本服务的使用。此外,本公司对因该措施给会员造成的任何损害概不负责。


未在规定日期之前支付使用费用的情况
ID等被非法利用以及第三者非法利用的情况
经结算代理公司或信用卡公司提出退款或拒付申请的
利用本服务的不正当行为
违反使用规章等行为
违反法令等的行为
受到行政处分的
被认为与反社会势力有关或推测的
一定次数的密码输入失败时(为了保护会员的个人信息)
在本公司规定的期间内没有访问本网站的情况
另外,本公司判断为不合格会员时

第6条  申报事项的变更等 
会员在申请入会时向本公司申报的事项发生变更的情况下,必须按照规定的格式向本公司申报。
本公司的通知,根据本公司登记的申报事项向联系方式发送,被认为是在通常应该到达会员时到达的。

第7条  退会 
会员可以根据本公司规定的手续退会。
会员死亡时,本公司视为该会员当时退会,不能使用会员ID及密码。

第8条  服务内容 
本服务是本公司受会员委托的商品和服务等(以下统称为商品。)会员指定的日本、美国内的网络拍卖网站的出品者或在线商店(以下称为销售者。)代理购买,会员作为商品的发送地向指定的地址进行配送的服务。

会员在使用本服务时,根据顾客需求可以购买增值服务加入购物保证计划。

购物保证计划(待推出):
・对因欺诈或销售者的情况造成的商品未交货及不足、国内配送时的丢失、破损进行全额补偿对应。
・检查交货的商品是否与订购时的商品信息有不同之处。
・商品的真伪、机械制品是否能正常运作;二手商品上的色斑、污垢、凹陷、裂开、破损、褪色、折损及缺欠等问题,均无法作出保障及检查。
・为了不让商品损坏,包装后发送。
・仅限于在商品到达后3天内收到申报补偿申请的到达商品的破损、不足等不完备理由,进行退款或交换的对应。
・申请补偿时,必须提供以下1~5的信息。
提交损伤报告的证明(受理票的照片或扫描等)
能够确认“到达时外箱状态”、“包装状态”及“商品损坏状态”的照片
包裹跟踪号码Tracking Number
出现问题的商品之拍卖或订单号码
简单的情况说明文

・商品如有问题及希望赔偿或售后服务时,会员必须于收件后3天内连络运送公司办理查验,逾期恕不受理。
・申请赔偿的商品需于客户服务员发出连络后3天内回邮至本公司指定地址。
・本公司不会负担任何因商品资料有误或存在暧昧之处时,导致无法购入正确商品等问题而产生的损失及其责任。
・无法报关或通关的商品不属于赔偿的范围内。
・通关时产生的关税等各种费用不属于赔偿的范围内。
・退款的情况下,根据情况(如果有服务费和顾客承担的费用)扣除相对费用后,将以原结算方式退部分款/全款。

商品到货后发现该商品为假货或有其嫌疑的,以及机械产品动作不良,本公司不承担商品价款等一切赔偿责任会员同意不向本公司要求赔偿损失。
进行订单处理的营业时间为日本时间上午9点到下午6点(包括周末和节假日)。另外,会员的购买也可以在营业时间外进行。
物流中心的营业时间如下。
日本:除双休日外,上午9点至下午6点(日本时间)
客户服务中心的营业时间为,除双休日以外的上午9点到下午6点(日本时间)。
关于会员购买的咨询,只在营业日的营业时间内受理。

本公司只负责代购和配送商品,不涉及商品的内容、质量以及报关等在配送目的地国家发生的手续和关税等费用,不承担任何责任。

根据配送国家和地区,除了有关于进口的限制以外,除了本服务的费用之外,还可能发生配送国家和地区的关税等特定的税金缴纳义务。由于本公司完全不参与报关,因此对于预定购买的商品的进口,在配送目的地国家、地区需要进口批准书等批准进口的情况下,本公司的义务是在会员的负担下取得这些文件,会员在使用本服务之前必须事先向配送国当地当局确认。

对于因疏忽前款确认或因违反法令等而导致会员遭受的损害和关税负担,本公司不承担任何赔偿责任,也不接受商品的退货和退款。此外,该损害范围涉及本公司时,会员应承担赔偿该损害的责任。另外,如果发现购买商品后需要办理通关手续或缴纳关税,会员也应与当地当局办理手续。

第9条  购买商品 
关于从会员处接受购买委托的商品的购买,在商品的投标处理或支付处理正常完成的通知到达会员时,本公司与会员之间成立买卖合同。

但是,如果在订购商品或是商品交货时,确认到商品为服务条款第11条规定或依据该规定之不适当商品,无论会员是有意或无意提交该订单,本公司均有权拒绝提供代购或代标服务,如商品已寄达,则有权拒绝提供国际运送服务。关于商品购入或发送的判断,视为本公司可在根据本服务条款、其他法令、公共秩序、道德等其他诸因素上全权进行判断。

关于商品价格,由于系统合作的问题等原因,与一般行情价格相比,其变动额大幅错误显示的情况下,本公司有权取消该商品的订单。

本服务的所有商品均以本公司名义购买,不以会员名购买。因此,会员不得直接联系商品销售者。另外,在使用本公司购买的门票和入场券等时,如果有本人确认手续的话,除了销售者提供的将购买者的名义变更为第三者名义的服务以外,由于不能进行本人核对,所以有可能无效。本公司也不支持展出者提供身份证或身份证复印件等,因此会员有义务在购买前确认是否是需要本人确认的商品。另外,因疏忽事前的购买条件确认而误购或在日本及美国内使用时因无法确认本人而无法使用时,本公司不承担任何损害赔偿责任。

当会员购买的商品提供把购入者的姓名印刷、刻印或手写在商品上的服务时,除非卖家有提供可将购入者的名义更改成会员或是第三者的姓名之服务,否则视为会员放弃该附加服务或接受商品上记有本公司的名义。

本服务中的拍卖代理投标是根据会员设定的投标金额进行的,因此不能可靠地保证中标。为了提高中标的概率,会员应设定足够的最高投标额。

在拍卖中,由于超过会员投标额的第三方的投标在拍卖结束前由于某种原因被展出者删除,所以会员再次回归到最高投标者,从而有可能中标会员有购买该中标商品的义务。会员回归最高价投标人时,由本公司客户服务发出通知,要求在3天以内以与投标时相同的结算方法对该中标金额的请求进行批准答复在3天的期限内没有批准请求的回复或希望取消中标的情况下,会员同意向本公司支付作为取消手续费的中标金额的30%或作为下限额设定的金额2000日元中的任意高的金额。

为了防止误购,会员有责任提供正确无误的订单资料(包括商品名称、商品内容、个数、图片及商品刊登URL)。会员凡于订单中注明备注、其他内容或要求时,视工作人员可优先以此注明内容进行处理。本公司将不会负担因以下理由所导致商品无法购买、误购等问题而产生的损失及其责任:
・商品资料有误
・商品资料存在暧昧、不足、可多重解释
・备注栏中内容与其他资料有出入

当会员有意购买下列商品时,视会员有义务及责任事前连络本公司。本公司不会因会员未于事前连络时所引起的损失而负责;若因前述原因而危及本公司立场或造成本公司之损失时,会员需负担其责任及作出赔偿。
 1. 设有购买或入标数量限制的商品
 2. 卖家规定在购买前或入标前必须事前连络的商品
 3. 购买后或得标后必须于24小时内完成付款的商品

当会员购买或入标下列商品时,视会员已了解并同意本公司有权选择不提供交易服务。本公司不会因无法购买目标商品时所引起的损失而负责;若因前述原因而危及本公司立场或造成本公司之损失时,会员需负担其责任及作出赔偿。
卖家持有交易上的恶评、或本公司判断为有可能无法正常完成交易的卖家
卖家拒绝与有一定交易量的买家交易时
卖家拒绝与有取消记录的买家交易时
卖家限制商品无法使用邮寄时
卖家限制商品无法寄送至东京都内时
会员过去曾有要求取消交易的记录时
其他有关卖家特别限制交易条件时
因卖家的因素而交易无法继续进行时
于美国购物网站上订购但商品无法配送至美国俄勒冈州时

由于包括锂电池、锂离子电池在内的产品有时不能配送到一些国家,因此会员在确认配送国家、地区的规定后,在购买前必须通过邮件与本公司的客户服务联系。对于因无联络及监管确认不足而发生的误购,本公司概不负责。

为了确认锂离子电池已被安装在商品本体中,除了事前已与本公司客户服务中心连络的商品外,其他商品一律视会员已授权本公司开封检查商品的权利。若锂离子电池未安装到商品中,包裹会有被回邮的可能性,会员需自行负担回邮费、再包装手续费及再寄送时所需的国际运费,本公司均不会负担任何因前述而产生的损失及其责任。
>>国际邮件的锂电池邮寄条件
https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/restriction02_cn.pdf

任何无实体商品(任何序号、网路虚拟货币、电子门票、电子入场券等),皆不提供代购/代标服务。

如出现误购,原则上不提供取消及退款,敬请留意。如该无实体商品可打印至纸张上,则仅限使用邮寄方式把商品资料邮送至会员手上,本公司并不保证商品会于使用有效期前及时寄达,视会员会自行准备充裕的时间提前进行确认或购买。

任何要求买方提供购物评价或需在提供购物评价后才能得到特别待遇的商品,均非本公司服务范围内。

卖家方面所提供的点数回赠等的促销服务中所得到的优惠,一律视会员已让渡于本公司,归本公司所有。

会员如希望使用各店铺独立发行的“优惠编号”时,本公司视会员已自行于申请订单时把“优惠编号”填写于备注栏中。非以“优惠编号”形式索取优惠或特别待遇的商品,均非本站的代标或代购对象内范围,即使会员于备注栏中留有指示,均视为本公司毋须向会员进行确认之内容。

在本服务中,关于含有下列的现金、贵金属制品等贵重品类之商品,严格禁止使用日本邮政所提供运送方式(EMS、空运、SAL、海运及各种小型包装物)寄送。

一旦被日本邮局、国际邮局或海关等发现,包裹会有被回邮的可能性,会员需自行负担回邮费、再包装手续费及再寄送时所需的国际运费,本公司均不会负担任何因前述而产生的损失及其责任。
硬币、纸币
各种有价证券、旅行支票等
已加工或未加工的白金、黄金或白银、珍珠、宝石等

 成人商品为国际禁运品,只限已成年及收件地址为日本国内之会员可使用本站代购或代标服务购买。

本公司于日本YAHOO拍卖中设有入标专用的帐号,若此帐号无法连续使用、或被其他会员使用中时,系统会自动使用其他帐号完成入标。视会员已了解及同意于前述情况下,以不同帐号得标的拍卖在日本国内的交易上无法合并寄送及付款。

不论酒精浓度高低,酒精饮料均不得转送至日本、美国国内地址。

酒精浓度超过70%的酒精饮料,属挥发性极高危险物品,视为不可代标代购商品。且酒精浓度未满70%酒精饮料仍会因入口国家之限制而出现无法通关的情况,本公司视会员有责任在购物前自行进行调查。

第10条  服务使用费的支付 
本服务使用费用的支付方式如下:
Alipay
Wechat
PayPal
银行汇款

会员在使用本服务购买商品时,应分别在规定的日期内向本公司支付以下使用费用。另外,关于费用、手续费的金额或费率,本公司在没有事先通知的情况下可以随时变更。

【请求1】~购买商品时
・商品金额

【请求2】~发送商品时
・国内运费(销售者至本公司物流中心)
・代购手续费
・结算手续费
・国际运费
・增值服务费(如果有)
※使用日本邮政(EMS、国际包裹)发送一件行李中包含的商品合计金额超过20万日元的货物时,需要向日本邮政支付的通关业务手续费2800日元。
・其他费用(根据需要)

 除了以上须支付给本公司的费用以外,在不同国家或是地区也有可能会发生关税费用。

根据支付代理公司的接口设置和汇率变动的原因,实际支付的汇率可能与网络实时汇率不同,如果产生退款的情况,实际到账金额也可能会与支付时候有所不同。

如果卖家只提供“便利店付款”、“邮局手动汇款”两种付款方式的情况下,除了便利店及邮局的汇款手续费以外,需加收1,000日元的特别处理费。另外,若商品被指定只能在便利店收取时也需加收1,000日元的特别处理费。


在拍卖中购买中标时,只有在满足以下所有条件的情况下,才能一次性支付国内配送费和汇款手续费。

・通过同一投标ID中标
・同一展出者当天※的中标
・协助展出者统一配送

※ Yahoo!拍卖代标系统的“同一天”设有特别规定,本站内定义“同一天”为日本时间晚上18时起算至翌日下午17时59分为止。
※ 因得标后订单将依序处理,如会员有可能在营业时间内的不同时间得标同一卖家的商品,视同会员有义务于得标第一件商品后连同订单编号与客户服务中心连络,以便进行合并处理。

商品在包装完成后提供之“付款二”设有支付限期,本公司规定会员必须在“付款二”发出后翌日起算15天内完成付款。

 “付款二”付费通知邮件发出后15天内,如仍未能收到会员完成付款时,视本公司有权出售、废弃对象商品,且本公司不会负担任何因此处置等而产生的损失及其责任。

如果由于本公司明显的过失而购买了错误的商品,本公司将退还“付款1”、“付款2”中的支付金额。

由于退款发生时的汇率变动,对于通过信用卡、PayPal保管的保证金或信用卡、PayPal、Alipay微信支付的“付款1”、“付款2”的各金额产生的退款额的减少,本公司不负任何责任。

 退款时所产生的各种手续费,由于非本公司所收取的费用,一律视会员已知悉与本公司并无任何关系。

 不论任何理由,当商品或商品的一部分需要进行处分时,视会员必须承担其处分费用;若此要求于包装后产生,则须同时承担重新包装之相关费用。

 视会员已理解并接受,配送设定一旦完成,会员若希望更改任何设定内容时,将需额外支付重新包装手续费,且本公司有权拒绝对应会员所要求之更改内容。

根据本服务条款的第5条之规定,即使会员的会籍已经停用或失效,按照买卖合约上的规定,已购买的商品在寄送至指定收件地址时所产生的费用及手续,视会员有义务自行负担及处理之责任。

 卖家所提供的付款证明、商品收据、发货单等将作为本公司的内部资料保管,并不会以任何形式提供给会员。此外,本公司亦不接受另行开立收据的请求。

第11条  包装、配送 
所有会员订购的商品均必须由本公司的收发中心负责收取。

本服务的海外配送方法如下:
・EMS(国际快件)
・DHL
・航空邮件
・SAL航班(经济航空航班)
・船运
・FedEx
 
 会员必须在本公司收到商品后45天内完成“配送指定”的设定,即指设定商品是否希望与其他商品合并一同发送之设定。(以下称配送组)。

 若商品是由同一卖家以同一个包裹抵达本公司收发中心时,商品则无法分开个别完成配送设定。

 若商品已寄到本公司满45天而未设定配送指定;又或搁置30天以上未支付付款二,即视本公司有权出售、废弃对象商品,且本公司不会负担任何因此处置等而产生的损失及其责任。

不论会员因有意或无意得标或订购本服务条款第13条所规定的国际禁运品,该商品均于抵达本公司收发中心的同时作为违反本服务条款之商品处理,视本公司有权拒绝提供转送该商品之服务,并有权出售、废弃对象商品,且本公司不会负担任何因此处置等而产生的损失及其责任。

 当会员选择PayPal作为存入押金或支付方式时,需于PayPal的付费页面中提前指定收件地址,且此收件地址中的国家地区无法随后更改。

与结算方法无关,购买商品的配送地址在日本国内的情况下,会员同意追加产生下述“国内业务手续费”。
・日本国内配送附加费=(付款1金额)+(付款二金额)的10%
※仅在MD网站购买的商品为对象。

 商品将按照本公司的规定之方式及缓冲材料进行包装,会员无法个别要求包装方式及包装时所使用的缓冲材料。
根据日本国内法的规定,不能变更、删除从日本国发货的发货发票类中记载的金额。
根据美国国内法的规定,不能变更、删除从美国发货的发货发票类中记载的金额。
 包装将根据会员指定运送方式的尺寸及重量规定为基准进行包装,如果商品超重或超过限制尺寸,则无法以一个包裹合并寄送。



 部分汽车配件或其他大型商品,将定义为大型商品且只能使用超大特级运输寄送。

 符合以下任何一个条件的商品视为“需第三方包装商品”,此类商品将由第三方包装公司协助完成包装,会员需额外支付特殊包装费。
・商品重量超过50公斤
・商品重量超过30公斤;且商品价值超过30万日元

符合以下任何一个条件的商品视为“特殊商品”,无法享有购物保证方案的保护制度,且不能与其他商品合并寄送。
・商品价值未满30万日元;但重量超过30公斤(但凡超过50公斤即视为“需第三方包装商品”,请见同条第15项规定)
・商品长度超过150cm
・商品形状特殊

第12条  商品的取消、退货、换货 
本公司默认会员已承诺及同意本条款中所提及有关取消、退货及交换等规定的情况下,使用本站所提供的服务。

【取消】
除卖家方面的要求,一概不接受会员于代标(已入标)及代购(已支付付款一)后要求取消订单。

如是不可抗力的例外个案,则允许会员可于通过本公司的审查及得到卖家同意的情况下,以支付下述费用取消订单,并默认会员已了解及知悉本公司对卖家是否会同意取消交易之事宜无法作出承诺。

<不可抗力的例外个案下取消订单之追加费用>
得标或付款一金额的30%(最低收费2000日元),作为与卖家之间的交涉费
其他实际上在交易上或取消上所花取的其他费用
因取消订单为契机,卖家中止或停止今后与本公司进行交易的情况,会员须赔偿本公司以过去实绩所算出的预计损失之利润

【退货、换货、索赔等】(包括破损、不良品、不足)
原则上,下标后,得标后,代理购入订单购买后,皆不受理取消以及退货。
但若是以下的情况,即使商品与卖家的描述不同也无法受理退货与取消。
品牌商品是假货,彷冒品时
本公司在检品时,无法针对品牌商品进行真伪鑑定。
所以当得标的商品或是代购的商品是假货或彷冒品时,也无法受理退换货以及提供任何补偿。
电子产品无法正常运作时
本公司在检品时,不会确认电子产品是否可以正常运作。所以当得标或是代购的电子产品无法运作时,无法提供任何补偿。

关于商品的退货、交换、索赔等,仅在到达目的地地址后3天以内受理。
本公司会依照本公司的审查基准,判断商品需要退货或交换的理由非本公司及会员的责任时,会向卖家进行退货或交换等交涉。
但若卖家已在可管理的页面(商品页面、自我介绍、交易条件等)中注明“不可退货.交换/不接受投诉.回邮”等内容时,则视本公司无义务与卖家进行交涉。
此外,即使卖家未有特别注明,但在交涉后卖家以见解不同而拒绝退货或交换时,则不会再提供二次问追及交涉。
故前述内容,本公司视会员有义务并且在代购(支付付款一)及代标(完成入标)前已查看卖家所有页面中所记载的内容,同意全部购买条件及注明。
于非于本公司或卖家的责任之情况下,视会员不可以自身的理由向付款公司或信用卡公司要求退还付款或拒绝缴纳费用。

【假货】
对商品真伪有疑虑的情况,将采取与【关于退货、换货、投诉等】细则同样的处理方法。
即使在卖家管理的商品页面中,已明确标注正规的商品名称或商品编号等特定信息、或商品说明中有正规商品的相关叙述,也均无法保证该商品为正品,视会员了解并知悉商品有仿真品的风险。
即使会员对商品的真伪提出质疑,本公司亦无义务协助会员鉴定商品的真伪及收集相关信息。
另外,因本项规定的应对或因商品的真伪疑虑导致会员遭受的损失,本公司概不承担任何赔偿责任。

第13条  违禁品 
于MD服务上,本条款中所规定之物品或含有该构成成份之商品(以下统称为国际禁运品),受日本进出口法之管制,严禁希望寄送至日本以外国家地区的会员购买。 另外,如会员仍购买已在本条款中记载禁止购买的商品,视本公司有权立即停用会员帐户,并不会负担相关损失及其责任。且如果损害范围祸及本公司,视会员需赔偿本公司的损失。

于MD服务上,本条款中所规定之物品或含有该构成成份之商品(以下统称为国际禁运品),受美国进出口法之管制,严禁希望寄送至美国以外国家地区的会员购买。另外,如会员仍购买已在本条款中记载禁止购买的商品,视本公司有权立即停用会员帐户,并不会负担相关损失及其责任。且如果损害范围祸及本公司,视会员需赔偿本公司的损失。

一部分国际禁运品或有可能是国际禁运品的商品,视本公司可于本站上显示提示讯息及限制其代购或代标功能。
部分于购买前已显示提示讯息的商品将有可能为购物保障方案之赔偿对象外。
未显示提示讯息的商品并不代表非国际禁运品,会员必须在下单前自行确认进出口规定。
对于未显示提示讯息的商品在购买后无法寄至海外的情况,本公司不会负担相关损失及其责任。

本公司无责任及义务为处理订单前为会员确认不同国家的进出口规定。视会员会自行于代标(入标)及代购(支付付款一)前确认收件地址的国家或地区之进出入规定。本公司不会负担因误购违反进出口规定的商品而产生的损失及其责任,亦不接受以前述理由要求取消订单、退货、退款等要求。此外,使用FROM JAPAN服务时,根据不同的商品可能可以寄送至日本国内地址,如会员希望把商品寄送至日本国内地址时,会员有责任自行提前确认商品是否可寄至目标日本国内地址,并在配送页面中必须设定日本国内地址为收件地址。

若在商品发送后被判断为国际禁运品,会员自行负担运输公司方面所收取之所有费用。倘若商品运送中发生事故时或是造成第三者损失,会员必须自行承担法律责任及相关赔偿责任。

当商品或商品的一部分被判断属于禁运品需要本公司代为处分时,视会员必须承担其处分费用;若此处理于包装后产生,则同时须承担重新包装之相关费用。

■日本法令上禁止或限制出口的违禁品
成人商品及淫秽物品
儿童色情片
金刚石(原石及加工品)
伪造货币
邮票及印花
公文
国宝
重要文化财产
重要美术品等
盗版CD・DVD・软件
来历不明的物品
彩票
现金
礼品券
食物、饮料券
空气喷射
高压气体
气体(气瓶、盒式磁带)
煤气打火机
便携式吸氧器
液体气体
氦气
氟利昂气体
氮·液氮
小型氧发生器
氧气瓶(冲水)
喷雾罐(喷镀、除臭喷雾、漆喷雾、空气沙龙通等)
高浓度氧注入物
露营用燃气产品(便携式燃气灶等)
灭火器
易燃物质、液体
乒乓球
燃料(汽油、煤油)
匹配
油打火机
油漆罐
香水
指甲油、除光液
酒精
稀释剂
点火剂
食用油
严禁烟火及有相应标记的商品例:防晒霜、洗发水、粘合剂
粘着剂(手办等Hobby商品、玩具、假睫毛套装中的话可能需要处理费)
包括生物(动物、昆虫、植物)
附着土的东西
盆栽等观叶植物类
生食
肉制品
宠物食品
鲜奶、鸡蛋
需要冷冻保管、冷藏保管的物品
青果
植物种子
昆虫等的标本
剥制
酒精度数超过70度的酒类(但是根据进口国的规定,即使不到70度也有不能通关的情况。)
根据华盛顿条约限制出口的动植物、象牙、甲、毛皮、鳄鱼皮、蛇皮、蜥蜴皮等
气枪
模型枪
仿造刀
刀剑类
蓄电池
充电电池
铅蓄电池
镍氢电池
锂电池(部分国家除外)
锂离子电池(部分国家除外)
含锂电池、锂离子电池的产品(部分国家除外)
磁铁、磁铁
发电机/发动机
火药产品(烟花、爆竹、鞭炮或弹药)
装有悬架、减震器燃料、油或有此可能性的商品(包括二手、新品)
空调
车用安全气囊
带气囊的方向盘
包含以加入燃料、油为目的的容器、罐、汽油罐、化油器等的商品(包括二手、新品)
安全带预张紧器
车辆(汽车、摩托车、带原动机的自行车、轮胎管内不能排出空气的构造的自行车等)
有害药物
精神药
违法药物的抽吸器具
麻醉及其相关药物
毒物、剧毒物及有害物质
杀虫剂
香烟
驱虫
农药
有机溶剂
腐蚀性物质
水银(含水银的电池、体温计、血压计、气压计等)
氯仿
漂白剂
过氧化物、氧化剂
木炭
干冰
石棉、石棉



核废料
放射性物质
氢氧化钠
碳酸钡
甲醛
打印机用碳粉盒
墨水、打印机用的墨水(发送时有时需要通关文件,根据文件的不同,本公司也有不能制作的东西。)
其他禁止的物品(下单前请自己确认)
需要在日本国内销售资格的医药品、医疗器械(包括隐形眼镜、时尚用的彩色隐形眼镜、按摩器械、助听器)
国际邮政的锂电池邮寄条件
https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/restriction02_cn.pdf

■美国法令上禁止出口的违禁品
※除了“日本法令上禁止或限制出口的违禁品”之外,以下也是违禁品对象。
肌肉增强剂(类固醇)
金达惊喜公司制造的复活节巧克力蛋
医疗器械、处方器械、动物医院器械、牙科器械
CBD油、美人蕉、CBD产品
毒品,违法药物,大麻
军队、警察相关商品(例如:手铐、制服、防护服、头盔)
赌博相关商品(例:老虎机、轮盘赌台)
须持有相关出口执照、资格才能贩卖的商品
https://www.fws.gov/elicense/
(例如:鲨鱼皮钱包、使用貂毛的大衣)

第14条  禁止事项 
本公司禁止会员在使用本服务时做出以下行为或有可能发生的行为,会员应承担严格遵守的义务。
购买使用规章中禁止购买的商品的行为
与销售者合谋的欺诈行为
伪造和变造或者无效或者使用无法确认批准号码的信用卡的行为
以其他不正当目的使用本服务的行为
使用规章等或违反公序良俗的行为
侵犯本公司或销售者或第三方权利的行为或损害名誉的行为
对销售者直接进行询问、交涉、索赔、退货或退款的要求、更换或修理委托的行为
委托购买后,直接向结算代理公司和信用卡公司要求退款的行为
相当于犯罪的行为,或者有可能的行为
违反日本法、会员居住地区的当地法、国际法等法令的行为
在领取时需要另外的证明书等的情况下,没有准备就购买商品的行为
以军事利用为目的购买物品的行为
有意妨碍本公司及本服务或销售者运营的网站运营的行为
超出使用规章等规定的本公司责任或法律责任的不正当要求行为
对本服务的其他会员、销售者及其他第三方造成困扰或不愉快的行为
报告虚假信息的行为
写入或发送有害程序或邮件的行为
非法侵入本公司服务器或其他计算机内的行为

除此之外,在符合各号的行为中本公司禁止的东西
此外,会员不得利用第三方进行各项行为。
另外,本公司对因违反该禁止义务而发生的任何损害概不负责。

第15条  因无法提供服务而免责 
本公司即使在同意代购商品后,如果确认或推测有以下事项,也可以免除对会员提供本服务的义务。此外,本公司对因该措施给会员造成的任何损害概不负责。


后来发现会员购买的商品是使用规约第13条规定的商品或与之相应的商品时
会员购买的商品极为困难时
会员购买的商品信息中由于销售者的过失或事故或与本公司系统的合作错误而有明显的错误表示,与一般行情价格相比其变动较大时
不论理由如何,销售者不向本公司交付商品时
会员在规定日期之前不进行使用本服务所需的结算时
商品在海关等受到废弃等处分时
会员不接受商品时
发送地址不明或者无法确认会员所在的情况
与会员的联系陷入不通的情况下
会员违反使用规章等的情况

第16条  非保证的免责声明 
本公司对于以下各列事项一切不做保证,且视会员在已同意之下使用本服务。因此本公司不会负担因以下各列事项所产生对会员或是其他第三者的损失及其责任。
不保证一定能够购入会员所委托购买之商品
不保证卖家一定会寄出与订购商品页面同样的商品给本公司
不保证本网站所刊登的商品情报及与卖家有关的情报之正确性、及时性、合法性。(在使用翻译功能时所显示的说明内容、用词及表现的准确度)
不保证会员购入之商品一定可从日本、美国出口,也不保证各国家.地区一定可进口会员购入之商品
不论是否因事故或灾害等原因,本公司一律均不保证可避免任何网路系统障碍、骇客等使用电子方式之攻击;亦不保证可避免因与第三方服务的连动上出现任何不正常时,确保本服务不会出现中断、延迟、停止、数据丢失等情况发生
不保证在访问本网站时,或是由本公司的伺服器、域名所发出的电子邮件中不包含有害的病毒等程式

第17条  服务中断及停止 
为了提供更好的服务为目的,本站将定期进行维护、减缓系统负荷、保护会员个人资讯或其他有必要进行之作业,且视本公司可无需事前通知会员而变更、修订、废止本服务的一部份或是全部的功能。另外,本公司不会负担前述作业进行中所造成会员的损失及其责任。

第18条  服务内容的变更和废止 
本公司有权可无需事前通知会员而随时变更或是废止本服务内容的一部份或是全部。
本公司不会负担任何本服务的变更或是废止所造成会员的损失及其责任。

第19条  反社会势力的排除 
截至合同签订日,会员应表明不符合以下各项,并保证在未来不符合:
黑社会
黑社会成员
黑社会准成员

暴力团体
总会屋等,社会运动等标的地滚球或特殊智能暴力集团
与本项第1号至第5号人员有社会或经济关系者
其他符合前各号者
会员应保证自己或利用第三方不进行符合以下各号的行为。
暴力要求行为
超越法律责任的不正当要求行为
关于交易,使用假计谋或使用威力损害对方信用或妨碍业务的行为
其他符合前各号的行为
本公司在发现会员有符合第1项各号中任一项或符合前款各号中任一项的行为,或者根据第1项的规定就表明、确约进行了虚假申报的情况下根据本规约第14条,可以拒绝会员提供本服务。

第20条  准据法及协议管辖 
本服务条款及本网站上所有个别规定,根据日本法律的内容解释及定制,并不受其他国家法律的影响。
若本服务条款和个别条款涉讼时,以东京地方裁判所或东京简易裁判所为第一审专属管辖法院。
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